In het kort

  • Meer tevreden reizigers

    86% geeft reizen per trein een 7 of hoger

  • 4,2 miljoen ritten met de OV-fiets

    (2017: 3,1 miljoen)

  • ZitplaatsZoeker in de NS-app

    Reizigers zien in welke coupé plek is

  • Klanttevredenheid HSL

    83% van de reizigers geeft een 7 of hoger

  • 95,1% kans op een zitplaats

    (2017: 95,0)

  • 68% reizigers geeft een 7 of hoger

    Schoonmaak tijdens de reis levert veel positieve reacties

  • Reizigers vaker op tijd: 92,6

    (2017: 91,6)

  • Reizigers tappen eigen water

    Vanaf 2018 plaatst NS ruim 200 watertappunten

  • 206 nieuwe Sprinters

    Eind 2018 rijden de eerste op het spoor

  • Winst
    € 106 miljoen

    (2017: € 46 miljoen)

  • Investeringen
    € 898 miljoen

    (2017: € 618 miljoen)

  • Opbrengsten
    € 5.926 miljoen

    (2017: € 5.121 miljoen)

  • Reizigers voelen zich veiliger

    90% geeft een 7 of hoger voor sociale veiligheid

  • 21.011 medewerkers in Nederland

  • Opbrengsten Abellio

    Verenigd Koninkrijk
    € 2.467 miljoen
    (2017: € 1.743 miljoen)     Duitsland € 357 miljoen
    (2017: € 246 miljoen)
  • Terug naar overzicht
    Ga naar homepage
  • Meer weten?
    Volledig jaarverslag